Strategi Pemasaran Surat Langsung untuk Menargetkan Setiap Generasi

Ajukan pertanyaan singkat kepada diri Anda sendiri: Berapa banyak pengeluaran pemasaran Anda saat ini untuk surat langsung? Kesalahpahaman yang umum adalah bahwa surat langsung sudah ketinggalan zaman, namun iklan surat langsung bernilai $72,67 miliar dolar, kata Laporan Pasar Global Iklan Surat Langsung 2022, dan diperkirakan akan tumbuh pada tingkat tahunan gabungan sebesar 0,3% pada tahun 2026.

Yang mengatakan, pendapatan tahunan kami di PostcardMania melonjak lebih dari 30% pada tahun 2021, ketika proyeksi industri menunjukkan pertumbuhan akan tetap sederhana. Ini tidak mengejutkan, karena harga iklan digital terus meningkat, dan pembeli online melaporkan merasa kewalahan dengan jumlah iklan di layar mereka. Konsumen dapat menghindari cookie pihak ketiga, menggunakan pemblokir iklan, dan menyisih dari email, sehingga perusahaan mencari lebih banyak cara untuk menjalin hubungan langsung dengan prospek dan pelanggan — dan surat langsung adalah cara yang tepat untuk itu.

Saya dapat memberi tahu Anda, dari pengalaman 24 tahun dengan surat langsung, bahwa surat adalah rahasia terbaik dalam pemasaran — dan akan menjadi sekutu Anda dalam menghasilkan prospek, penjualan, dan pertumbuhan untuk bisnis Anda. Faktanya, perkembangan teknologi baru meningkatkan direct mail, membuatnya semakin kuat.

Meskipun mailer mana pun lebih baik daripada tidak sama sekali, mengoptimalkan strategi direct mail Anda akan selalu memberikan hasil yang lebih baik. Di bawah ini, Anda akan menemukan kiat yang telah teruji industri tentang cara menargetkan setiap generasi dengan surat langsung untuk membantu Anda memaksimalkan hasil.

Terkait: 10 Kesalahan Pemasaran Surat Langsung yang Harus Dihindari

Baby Boomers (lahir antara tahun 1946 dan 1964) membutuhkan kejelasan dan nilai lokalitas

Kiat 1: Pastikan teksnya jelas dan mudah dibaca di kartu, sehingga pesan Anda tidak hilang.

Menurut Dewan Visi, 1 dari 28 orang Amerika berusia 40 tahun ke atas memiliki penglihatan yang rendah. Tren ini akan berlanjut selama 20 tahun ke depan, karena 10.000 baby boomer berusia 65 tahun setiap hari. Jadi, buatlah surat langsung Anda semudah mungkin dibaca. Misalnya, jangan meletakkan kata-kata putih pada latar belakang hitam atau berwarna — ini lebih sulit untuk dibaca. Dan untuk paragraf (sebagai lawan dari headline), gunakan font seperti Times New Roman, yang lebih mudah dibaca pada bahan cetak.

Kiat 2: Sertakan peta lokasi bisnis Anda dan informasi kontak yang jelas.

USPS melaporkan bahwa 68% baby boomer mengatakan elemen paling efektif dalam surat langsung adalah jika itu adalah bisnis milik lokal. Dengan memberikan peta bisnis dan alamat Anda, boomer lebih cenderung tertarik, karena mereka tahu Anda dekat, dan mereka dapat mempercayai Anda adalah bisnis yang sah.

Kiat 3: Buat kampanye pemasaran Anda tetap sederhana, tetapi konsisten.

Menurut USPS, 71% boomer mengatakan bahwa surat terasa lebih pribadi daripada komunikasi digital dan lebih suka menerimanya daripada email.

Salah satu pelanggan setia kami di PostcardMania, KA RV Repair, adalah contoh sempurna bagaimana menargetkan boomer dengan surat. Pemilik Andre Medeiros menyadari sebagian besar pelanggannya berusia 55 tahun atau lebih dan mengirimkan sekitar 2.000 kartu pos sebulan, setiap bulan, selama lebih dari lima tahun. Dia beralih dari rata-rata 4-5 pekerjaan seminggu menjadi lebih dari 25 dan menghitung bahwa setiap kali dia mengirim 5.000 kartu, dia menghasilkan pendapatan lebih dari $ 150.000.

Terkait: 3 Metode Surat Langsung untuk Menargetkan Prospek Terbaik Anda

Gen X (lahir antara tahun 1965 dan 1980) lebih menyukai perpaduan komunikasi digital dan cetak dan sangat menyukai

Kiat 1: Gabungkan elemen digital dalam kampanye surat langsung Anda, seperti kode QR.

Gen X berhasil bertransisi dari teknologi analog ke digital, jadi mereka kemungkinan besar akan merespons dengan baik perpaduan komunikasi cetak dan digital. MarketReach mengatakan 88% konsumen Gen X menginginkan pengalaman yang memadukan saluran fisik dan digital. Selain itu, USPS menunjukkan kode QR pada potongan surat langsung berkinerja terbaik dengan Gen X, memimpin angka pada 67%.

Kiat 2: Sertakan setidaknya satu penawaran atau item gratis — tetapi semakin banyak penawaran yang Anda berikan, semakin baik.

Gen X sangat memperhatikan banyak hal, karena mayoritas dari mereka merawat orang tua dan anak-anak baby boomer mereka sambil mengantisipasi masa pensiun. USPS melaporkan bahwa 76% konsumen Gen X mengatakan diskon adalah aspek paling efektif dari surat langsung.

Kiat 3: Gunakan penargetan ulang surat langsung otomatis untuk menutup lebih banyak prospek yang tertarik.

USPS melaporkan Gen X lebih cenderung berbelanja online untuk menghemat waktu. Mengingat bahwa sekitar 70% keranjang belanja ditinggalkan, penargetan ulang surat langsung (pemasaran lagi kepada seseorang yang telah mengunjungi situs web Anda) akan sangat berhasil untuk Gen X. Penargetan ulang surat langsung adalah inovasi yang relatif baru yang memungkinkan Anda mengotomatiskan tindak lanjut offline berdasarkan perilaku online. Misalnya, menargetkan 70% pengabai keranjang belanja dengan kartu pos yang tiba 24-48 jam setelah mereka meninggalkan situs Anda — semuanya dengan autopilot berkat otomatisasi! Tambahkan kesepakatan menarik ke mailer Anda yang ditargetkan ulang yang akan mengingatkan mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka.

Terkait: 7 Praktik Terbaik Pemasaran Surat Langsung Yang Perlu Anda Ketahui

Milenial (lahir antara 1981 dan 1996) terkesan dengan pemasaran yang unik dan paham teknologi, dan kemungkinan besar akan mengunjungi situs web Anda segera setelah menerima kartu pos.

Kiat 1: Personalisasikan surat langsung Anda.

Milenial memasuki dunia dengan akses ke lebih banyak informasi (melalui internet) daripada pendahulu mereka. Ini membuat mereka sangat paham teknologi. Menurut USPS, milenium memiliki minat tertinggi dalam inovasi surat langsung.

Kartu pos spa dengan judul besar dan tebal, “Jackie, luangkan waktu untuk diri sendiri,” lebih mungkin menarik perhatian Jackie daripada, “Luangkan waktu untuk diri sendiri.” Sebuah studi yang dilakukan oleh Institut Teknologi Rochester menemukan bahwa ketika surat langsung dipersonalisasi dengan nama penerima, tingkat respons meningkat sebesar 135%.

Kiat 2: Investasikan dalam potongan surat kreatif yang memecahkan cetakan.

Milenium cenderung berpikir di luar kotak dan terbuka untuk meninggalkan konvensi untuk proses baru dan lebih baik. Jadi, pilihlah surat yang benar-benar menonjol di antara tumpukan, yang biasanya mencakup amplop 4,125″ x 9,5″ dan kartu pos 4,25″ x 6″.

Pilih kartu pos berukuran lebih besar, seperti 6″ x 8,5″ atau 6″ x 11″, untuk menarik perhatian mereka. Anda bahkan dapat memasukkan coretan pada kartu agar mereka tetap terlibat dengan bagian surat. Bentuk, ukuran, bahan, dan gaya yang unik akan bekerja dengan baik di atas opsi standar.

Kiat 3: Koordinasikan kampanye surat langsung dengan iklan digital.

USPS menemukan lebih banyak milenium mengunjungi situs web setelah menerima kiriman surat langsung daripada generasi lainnya (USPS). Manfaatkan ini dengan kampanye surat langsung yang ditujukan untuk mengarahkan mereka ke situs Anda, di mana Anda dapat menetapkan izin untuk menayangkan iklan tindak lanjut kepada mereka di media sosial seperti YouTube, Instagram, dan Facebook. Iklan digital ini akan membuat bisnis Anda selalu diingat.

Gen Z (lahir antara 1997 dan 2012) memperhatikan ulasan dan akan menghargai surat langsung yang ditargetkan ulang setelah mereka menjelajahi web.

Kiat 1: Sertakan ulasan positif di surat Anda untuk menunjukkan bahwa mereka dapat mempercayai Anda.

Gen Z memberikan perhatian khusus pada ulasan dan suka menyumbangkan pendapat mereka juga. Biasanya menemukan zoomer yang membaca YouTube atau Reddit untuk ulasan dan solusi. Sprout Social’s Digital Natives Report menemukan bahwa 82% pembeli Gen Z akan membeli dari suatu merek setelah membaca ulasan dari pelanggan lain. Ulasan pada kartu pos Anda dengan grafik bintang lima akan membantu meningkatkan kepercayaan dan kepercayaan mereka terhadap bisnis Anda.

Kiat 2: Otomatiskan pengiriman surat terpicu yang menargetkan Gen Z yang mengunjungi situs web Anda.

Menurut The Center for Generational Kinetics, Gen Z menggunakan ponsel mereka lima jam atau lebih dalam sehari. Anda dapat memanfaatkan kecenderungan online mereka menggunakan teknologi penargetan ulang surat langsung yang saya sebutkan di atas untuk menangkap identitas pengunjung situs web, mencocokkannya dengan alamat rumah, dan kemudian mengirimkan kartu pos kepada mereka dalam waktu 24 jam. Anda bahkan dapat membuat pra-kualifikasi, seperti jika pengunjung situs web meninggalkan keranjang belanja atau jika mereka berada di situs web Anda lebih dari satu menit.

Kiat 3: Gunakan milis konsumen untuk menemukannya.

Milis konsumen akan dapat menemukan tempat tinggal dengan anak-anak dan remaja dalam rentang usia tertentu. Salah satu klien gigi anak kami, Villalon Callis Pediatric Dentistry, membeli milis konsumen untuk menargetkan keluarga di daerah mereka dan mengirimkan 24.000 kartu pos ramah anak. Mereka mendapatkan 90 pasien baru dan menghasilkan sekitar $36.000!