Delapan Langkah Yang Harus Dilakukan Seorang Pemimpin Saat Menghadapi Krisis Perusahaan

Ada banyak krisis yang dapat dihadapi perusahaan selama masa hidupnya, dan itu terjadi karena berbagai alasan. Baik itu krisis keuangan, krisis ekonomi, krisis lingkungan atau jenis krisis lainnya, penting bagi para pemimpin bisnis untuk memiliki rencana untuk mengelola situasi dengan cepat.

Jika dipikirkan dengan matang, langkah pertama seorang pemimpin bisnis ketika menghadapi krisis perusahaan dapat menentukan arah solusi yang efektif. Di sini, delapan anggota Dewan Pengusaha Muda membahas langkah pertama yang harus diambil seorang pemimpin bisnis ketika menghadapi krisis perusahaan dan mengapa mereka harus mengambilnya.

1. Luangkan Waktu Untuk Mendinginkan

Seorang pemimpin tidak boleh bereaksi dengan kemarahan atau membiarkan diri mereka terombang-ambing oleh emosi yang tinggi. Jika Anda kesal, penting untuk mengambil langkah mundur terlebih dahulu, mengumpulkan semua informasi dan kembali dengan kepala dingin sehingga Anda dapat mengatasi masalah secara efektif. Menjadi pemarah hanya akan semakin memperburuk moral tim selama masa krisis. Meluangkan satu hari untuk memikirkan tanggapan Anda dan bersikap rasional ketika Anda mengambil tindakan akan menguntungkan tim dan perusahaan Anda. – Brian David Crane, Sebarkan Ide Hebat

2. Lakukan Analisis Situasi Mendalam

Seorang pemimpin pertama-tama harus tenang, mengambil napas panjang dan melakukan analisis situasi secara mendalam. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah bertarung dengan apa pun yang Anda bisa tanpa strategi. Misalnya, ada saat ketika pendapatan kami datar dan pengeluaran meningkat, jadi anggota mulai khawatir tentang masa depan dan memikirkan kembali komitmen mereka pada perusahaan. Dalam situasi ini, berbicara dengan tim Anda hanya untuk mendinginkan mereka atau memotong biaya dengan mengorbankan pertumbuhan bisnis di masa depan tidak akan berhasil. Sebaliknya, saya pertama-tama menjauhkan diri dan beristirahat sampai saya berhenti stres secara emosional. Kemudian, saya bisa duduk dan melakukan perhitungan objektif yang menunjukkan bahwa kami bisa keluar dari cobaan dengan mengambil tindakan tertentu, yang persuasif kepada tim. – Lianxin He, Teknologi GrandLine

3. Mengatasi Krisis Dengan Tim Secara Terbuka Dan Publik

Ketidakpastian dapat menyebabkan stres pada perusahaan dan pada akhirnya berdampak negatif pada kinerja karyawan. Pemimpin yang kuat memimpin, dan jika karyawan tidak mendengar bahwa kepemimpinan menyadari krisis dan memiliki rencana, ketidakpastian dan stres akan merembes. Tindakan terbaik adalah mengadakan rapat yang melibatkan semua pihak. Tegaskan bahwa kepemimpinan sadar akan krisis. Jelaskan dengan percaya diri bagaimana krisis akan ditangani dan apa yang dibutuhkan dari karyawan. Berikan kesempatan kepada karyawan untuk bertanya. Ini tidak hanya akan membantu membangun kepercayaan diri, tetapi pendekatan terbuka dan jujur ​​oleh kepemimpinan juga membangun kepercayaan karyawan. Ketika perusahaan bekerja sama, krisis apa pun dapat diselesaikan dengan kepercayaan dan keyakinan! – Bill Mulholland, Relokasi ARC

4. Pikirkan Situasi Dari Semua Sudut

Bagaimana ini akan mempengaruhi staf? Bagaimana ini akan mempengaruhi vendor? Bagaimana dengan investor Anda? Bagaimana dengan pelanggan Anda? Melihat nilai yang dibawa oleh setiap potongan teka-teki dapat membantu Anda menentukan apa yang paling penting untuk disimpan dan apa yang boleh dikurangi. Anda dapat membuat rencana untuk membuat 80% perusahaan senang sambil mencari cara untuk menghilangkan 20% dari perusahaan yang tidak menambah nilai sebanyak itu. Memotong 20% ​​dari perusahaan yang tidak lagi berharga mungkin hanya apa yang Anda butuhkan untuk keluar dari krisis. – Mary Harcourt, CosmoGlo

5. Akui Apa yang Terjadi Dan Ambil Tanggung Jawab

Manajemen krisis adalah salah satu hal yang termasuk dalam kategori “sederhana, tidak mudah”. Ini sebagian besar tentang tiga hal: transparansi, integritas dan ketenangan. Sangat penting untuk bersikap transparan dengan mereka yang terkena dampak, baik mereka karyawan yang mengalami PHK atau pelanggan yang Anda gagalkan dalam beberapa hal. Mengakui apa yang terjadi. Mengambil tanggung jawab. Fokuskan tim untuk melakukan hal yang benar. Tetap tenang menghadapi badai. Jika Anda melakukan semua ini, orang akan lebih mempercayai Anda, bukan menguranginya. Beberapa kegagalan terbesar yang saya alami pada akhirnya membuat merek kami lebih kuat, secara eksternal dan internal. Kami terbuka dan jujur ​​tentang kesalahan yang dibuat, kami memperbaikinya dan menjelaskan apa yang kami lakukan untuk memastikan ini tidak pernah terjadi lagi. Lakukan ini, dan krisis tidak akan menghancurkan Anda—itu akan membuat Anda lebih kuat. – Alex Furman, Undangan

6. Pertimbangkan Pendekatan yang Tepat Untuk Dilakukan

Anda harus menilai apakah solusinya adalah menyelamatkan situasi atau mengalokasikan kembali sumber daya di tempat lain. Ketika krisis terjadi, banyak pemilik bisnis bereaksi dengan mencoba mengurangi kerusakan dan mungkin berinvestasi berlebihan untuk mencoba pulih dari kemunduran tertentu. Namun, dalam beberapa kasus, lebih baik untuk mengurangi bagian bisnis itu dan mengalokasikan kembali sumber daya ke area perusahaan Anda yang tumbuh lebih cepat. Dengan begitu, Anda berkomitmen untuk mengembangkan bisnis Anda secara keseluruhan daripada berfokus terlalu sempit pada mempertahankan pendapatan dalam kategori tertentu. – Firas Kittaneh, Kasur Amerisleep

7. Kumpulkan Semua Fakta

Mengumpulkan informasi sebelum Anda bereaksi, menugaskan tugas, menyalahkan atau apa pun sangat penting. Cari tahu siapa yang terlibat. Cari tahu di mana kerusakannya atau dulu. Dapatkan beberapa “ambil” pada situasi, jika memungkinkan. Dari sana, luangkan waktu Anda untuk menilai situasi dan menyusun rencana tindakan. Tim Anda akan bereaksi terhadap reaksi Anda. Jika Anda menggunakan fakta untuk menginformasikan keputusan dan tetap tenang, tim Anda akan mengikuti dan situasinya akan jauh lebih mudah untuk diselesaikan. – Ryann Dowdy, Konsultasi Tanpa Sensor, LLC

8. Biarkan Pelanggan Anda Tahu Tentang Masalahnya

Bagian tersulit dalam menghadapi krisis perusahaan adalah membiarkan pelanggan Anda mengetahui masalahnya. Saya akan menjadi orang pertama yang memberi tahu Anda bahwa memberi tahu orang lebih cepat selalu lebih baik. Anda tidak ingin menunggu sampai masalah meningkat menjadi situasi penuh sebelum Anda membuat pelanggan Anda mengetahui masalah tersebut. Saya sarankan untuk menjangkau pelanggan yang sudah ada di situs web Anda dan melalui email dan media sosial sehingga Anda dapat tetap transparan melalui krisis perusahaan Anda. – John Brackett, Smash Balloon LLC