Bagaimana Perusahaan Menjembatani Kesenjangan Antara Profitabilitas & Tujuan

Saat ini, konsumen, investor, dan bahkan karyawan mengharapkan lebih banyak dari perusahaan yang mereka dukung. Tidak perlu banyak browsing di media sosial untuk membaca tentang merek yang telah mendapatkan kemarahan luas karena gagal. Sekitar setengah dari semua konsumen mengaku melakukan bisnis sate di depan umum. Bahkan jika merek-merek itu menguntungkan, mereka menghadapi kemungkinan kehilangan reputasi yang menghancurkan yang dapat mempengaruhi keuntungan mereka.

Dengan kata lain, ini adalah jenis lingkungan yang sangat baru. Sebanyak 62% dari chief experience officer memberi tahu Deloitte bahwa mereka sama fokusnya pada pemberian kembali secara positif seperti pada peningkatan keuntungan. Oleh karena itu, beberapa pemimpin bisnis bekerja keras untuk menjembatani kesenjangan antara berbuat baik dan berbuat baik. Apa yang mereka temukan adalah bahwa melalui pemikiran inovatif dan pemecahan masalah, mereka dapat mengambil sikap tanpa kehilangan momentum keuangan.

Pertimbangkan kasus CVS. Pada pertengahan 2010-an, pengecer farmasi membuat keputusan untuk berhenti menjual produk tembakau. Perusahaan kehilangan perkiraan penjualan sebesar $2 miliar, tetapi memperoleh keuntungan dalam jangka panjang, membukukan peningkatan laba kotor tahunan yang signifikan dari tahun ke tahun.

Tentu saja, mungkin sulit bagi perusahaan untuk mengetahui dari mana harus memulai. Mencoba untuk menyeimbangkan pengembalian fiskal dengan kebutuhan masyarakat dan konsumen tidaklah mudah. Salah satu cara untuk memulai adalah bagi organisasi untuk mencari tahu apa yang dilakukan entitas korporat sukses lainnya. Di bawah ini adalah contoh bagaimana perusahaan kelas dunia menempatkan tujuan setara dengan keuntungan.

1. Mereka menata ulang produk untuk memenuhi kebutuhan pengguna akhir yang terus berubah.

Salah satu cara sederhana untuk memberikan lebih banyak manfaat bagi pemangku kepentingan dan pengguna akhir adalah melalui penyegaran produk. Mendesain ulang kemasan agar lebih berkelanjutan atau mendapatkan bahan mentah dari vendor ramah lingkungan dapat menjadi dorongan bagi pembeli. Intinya bukan mengganti produk tanpa alasan tentunya. Namun demikian, masuk akal untuk mengubah penawaran sehingga selaras dengan kebutuhan pembeli modern.

Ambil investasi Instructure dan pengenalan alat penilaian dan metodologi yang lebih baru, yang dirancang untuk memungkinkan pendidik menciptakan lapangan bermain yang setara bagi siswa. Daripada memaksa guru yang kewalahan dan terbebani untuk membuat penilaian mereka sendiri, Instructure telah melakukan banyak pekerjaan. Hal ini memungkinkan guru untuk memiliki pengalaman plug-and-play saat menggunakan Canvas untuk mengelola penilaian.

2. Mereka semakin konkrit tentang komitmen keberlanjutan.

Sekitar sembilan dari setiap 10 perusahaan S&P telah mulai membuat laporan keberlanjutan tahunan. Langkah ini sejalan dengan apa yang diinginkan konsumen, yaitu akuntabilitas lingkungan yang lebih dari korporasi. Namun, tidak semua organisasi telah menyusun misi yang komprehensif atau membangun kerangka kerja untuk tujuan keberlanjutan mereka. Sebaliknya, mereka berbicara tentang pembicaraan tetapi mungkin tidak berjalan-jalan. Dan mereka hanya menyebabkan skeptisisme tumbuh di antara konsumen yang waspada terhadap janji-janji besar.

Equifax telah memilih untuk melawan sistem yang membuat janji kosong dengan menempatkan bukti nyata dan angka untuk tujuan keberlanjutannya. Raksasa pelaporan kredit konsumen telah berkomitmen untuk mencapai emisi nol bersih dalam waktu 18 tahun, dan itu menjelaskan caranya. Equifax tidak hanya melacak dampaknya tetapi juga menginvestasikan $1,5 miliar dalam teknologi cloud. Para pemimpin Equifax telah menekankan bahwa dengan memindahkan lebih banyak praktik ke cloud, perusahaan mereka akan dapat mengurangi konsumsi energinya. Pada saat yang sama, anggota tim akan tetap dapat beroperasi secara efisien dan melayani pelanggan.

3. Mereka memanfaatkan teknologi untuk membuat apa yang dulunya tidak mungkin menjadi mungkin.

Dalam upaya untuk “melakukan yang baik dengan melakukan yang baik,” banyak perusahaan meminta bantuan teknologi yang kuat. Contohnya, pemimpin fintech FIS sedang bereksperimen dengan cara-cara baru untuk menggunakan teknologi pembayaran terintegrasi. Misalnya, FIS berfokus pada opsi tanpa uang tunai dan meningkatkan pengalaman peserta di pertandingan The Washington Nationals. Peserta dapat dengan cepat membayar semuanya mulai dari tiket hingga makanan, serta memasang taruhan BetMGM Sportsbook. Integrasi ini memberikan personalisasi penuh dari setiap pengalaman dalam game secara real time dengan memanfaatkan data melalui platform analitiknya yang tak tertandingi.

Sungguh, teknologi dapat menjadi sumber daya utama bagi semua organisasi yang ingin menggerakkan jarum “tujuan perusahaan”. Ketika diterapkan dengan cermat, teknologi memiliki kapasitas untuk mengurangi stresor konsumen-perusahaan yang umum. Selain itu, teknologi dapat mendorong cara berpikir yang berbeda. Dan cara berpikir yang berbeda dapat menjadi makanan untuk solusi revolusioner yang mengubah pengalaman kita sehari-hari.

4. Mereka menekankan pada triple bottom line.

Dekade terakhir telah melihat peningkatan di perusahaan yang berfokus pada triple bottom line yang terdiri dari “tiga P” – keuntungan, orang, dan planet. Pada dasarnya, akuntansi triple bottom line mengambil pandangan yang komprehensif dari ukuran lengkap dampak perusahaan. Ya, dolar yang diperoleh sangat penting. Namun pelaporan triple bottom line menunjukkan riak di bawah permukaan serta apa yang ada di atas.

Dengan 69% investor tertarik untuk menaruh uang di belakang organisasi yang bertanggung jawab secara sosial, triple bottom line semakin penting. Beberapa ahli percaya bahwa ini akan menjadi cara standar untuk mengevaluasi kesuksesan bisnis yang sebenarnya di luar angka mentah. Lagi pula, akuntansi triple bottom line memungkinkan pengukuran yang objektif dari kasih sayang dan kepedulian perusahaan.

Dengan generasi industri berikutnya dan potensi metaverse yang menjulang, perusahaan diminta untuk melangkah. Mereka akan selalu perlu menghasilkan uang tetapi sekarang mereka diharapkan untuk memberi kembali dengan cara yang berarti juga. Mereka yang memenuhi tantangan ini akan dihargai di semua level.